Como hacer el pedido de devoluciones de ítems en XTMU Season5

IMPORTANTE: Te pedimos porfavor que leas atentamente la guía, todos los correos que sean enviados y que no cumplan lo descripto y explicado en este documento, Serán ignorados

Introduccion:

Primero que nada, vamos a aclarar que ítems son los que vamos a devolver.

a. Unicamente se aplicará el método de devoluciones a aquellos ítems que fueron comprados bajo el concepto de XTMU S4 NORMAL (1000X), esto quiere decir que solamente obtendrás los ítems si tu factura fue generada para XTMU S4 1000X.

b. OBLIGATORIAMENTE, se deberá mostrar el código de operación manual o “Codigo Manual” de cada una de las facturas a ser devueltas. Caso contrario si no tenes las facturas guardadas, o no encontras la dirección de la factura en tu correo electrónico, lo único que podemos hacer es devolver ítems de hasta 6 meses atrás. Es decir hasta enero/febrero del corriente año.

¿Que necesito para realizar el pedido?

1. Tener las facturas, impresas o el link de cuentadigital.

Nota: Para buscar el link de cuentadigital, ingresá a tu correo electrónico y realiza una búsqueda de todos los correos que te llegaron desde noreply@cuentadigital.com o que mencione a cuentadigital.com

2. Tener un correo electrónico VÁLIDO desde donde puedas mandar correos

Haciendo el correo:

1. Ingresa a tu cuenta de correo electrónico Hotmail.com, gmail.com, yahoo.com.ar, etc..

2. En el titulo del mensaje ingresá (NOMBRE DE CUENTA ANTERIOR) –Hacia-- (NOMBRE DE CUENTA ACTUAL)

NOTA: Donde nombre de cuenta anterior debe ser reemplazado por el nombre de cuenta que utilizaste en xtmu season4, y nombre de cuenta actual debe ser reemplazado por tu nombre de cuenta actual.

Aclaracion: Nombre de cuenta es lo mismo que decir, ID, login, acc, cuenta, etc..

Ejemplo: FACU –Hacia-- Facundo

3. En el campo del mensaje introducirás la siguiente información,

a. Código Manual (DE CADA FACTURA), separá los diferentes códigos con una línea nueva.

i. NOTA: Si no tienes las facturas y no tienes manera de obtenerlas, envíanos nada mas tu nombre de cuenta, y únicamente te vamos a poder devolver los ítems que compraste de hasta 6 meses atrás. Esto es porque nosotros solamente tenemos registros escritos de hasta 6 meses atrás.

b. Ejemplo:

i. 01901845200379

ii. 01286355200485

iii. 01935482154826

4. Luego envíanos el correo hacia la cuenta devoluciones@universe-xt.com

¿Ya está, ahora que hay que hacer?

Nosotros te vamos a contestar ese mismo correo electrónico, dándote un monto total en pesos. Donde tu podrás elegir desde la webshop los ítems que quieras, siempre y cuando el precio total de cada uno de los ítems que elegiste no supere el monto total que nosotros te enviamos.

Para pedir los ítems te pedimos que respondas el correo electrónico SIN BORRAR LOS MENSAJES ANTERIORES Y SIN CAMBIAR EL TITULO

1. Al principio del campo del mensaje escribir los ítems que quieras separados por un ENTER o salto de línea

a. Ejemplo:

i. SET BONE

ii. KUNDUN STAFF

iii. SET ANCIENT EVIS

2. Y si está todo bien nosotros te estaremos contestando con un mensaje positivo, y a la brevedad serán editados en la cuenta que especificaste en el titulo del primer correo